Оператор ПК

Имя

Татьяна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Островцы

Заработная плата

от 40 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

9 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

39 лет   (10 февраля 1985)

Опыт работы

Период работы

июль 2010 — июнь 2018   (8 лет)

Должность

Администратор отдела взаимодействия с Партнерами

Компания

ООО Правовест

Обязанности

- Выявляла противоправные действия в работе менеджеров своей компании (около 250 человек), а так же в работе Партнеров, которые противоречили внутреннему своду правил Гаранта - ПРЕСТ (правила работы на единой сбытовой территории). Тем самым уберегла от штрафных санкций компанию и сэкономила более 500 тыс. рублей.

- Ежемесячно составляла около 100 исков в суд первой инстанции Гаранта, апелляций, кассаций, а так же отвечала на встречные иски, апелляционные и кассационные жалобы (примерно 25 ответов в неделю).

- За время работы успешно удалось отстоять 95% спорных клиентов, что сохранило и даже увеличило клиентскую базу более чем на 200 клиентов и принесло выгоду компании, так как клиенты оставались в нашей компании на дальнейшем обслуживании.

- Вела переписку с 30 Партнерами. Отвечала на запросы компании Гарант (от 30 до 70 писем в день) через Outlook.

- Анализировала поступающую информацию от сотрудников компании (15 руководителей отделов, групп, а так же их менеджеров) или Партнеров по спорным клиентам, и оперативно принимала решение по дальнейшим действиям с данным клиентом (можно или нельзя работать с клиентом).

Период работы

сентябрь 2009 — июнь 2010   (10 месяцев)

Должность

Администратор отдела сопровождения клиентов.

Компания

ООО Правовест

Обязанности

- Осуществляла обзвон клиентов компании с целью согласования даты установки СПС Гарант и проверки необходимых данных клиента (адрес установки, ФИО контактных лиц). Совершала 50 звонков в день при норме 20.

- Вносила данные клиента и его реквизиты в клиентскую базу WRK, что обеспечило безошибочное выставление счетов клиентам и своевременную оплату СПС Гарант.

- Консультировала клиентов по вопросам установки СПС Гарант (входящие звонки - не менее 10 в день). Благодаря вежливому и доброжелательному общению, увеличена лояльность клиентов, количество отказов от установки снижено на 80%.

По результатам работы переведена на должность Администратор отдела взаимодействия с Партнерами.

Период работы

июнь 2007 — май 2008   (1 год)

Должность

Менеджер-консультант по продаже мягкой мебели

Компания

ТК "Три кита"

Обязанности

- Работала в торговом зале площадью 96 тысяч квадратных метров. Привлекала клиентов к салону нашей фабрики путем презентации товара и убеждала клиента совершить покупку именно у нас.

- Разрабатывала дизайн мягкой мебели по вкусу клиента, либо предлагала клиенту собственный дизайн.

- Заключала договора, выписывала счета, с которым клиент шел на кассу производить оплату. За время работы удалось заключить около 100 договоров на общую сумму не менее 4 млн. рублей.

- Ежемесячно осуществляла от 5 до 10 продаж и тем самым перевыполняла план продаж на 20-40%.

Образование

Образование

Среднее специальное

Окончание

2005 год

Учебное заведение

Московский государственный заочный профессионально-педагогический колледж

Специальность

Правоведение, с отличием

Образование

Высшее

Окончание

2009 год

Учебное заведение

Московский государственный агроинженерный университет имени В.П. Горячкина

Специальность

Инженерно-педагогический/электрификация и автоматизация, с отличием

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Умение легко устанавливать контакт с собеседником.

Высокий уровень грамотности.

Опыт работы в режиме многозадачности.

Умение решать возникающие сложности в процессе работы.

Умение работать с поисковыми системами.

Знание программ: Word, Excel, Outlook.

Коммуникабельность помогает мне легко устанавливать контакт с клиентом и успешно выявлять его потребности.

Всегда ответственно подхожу к работе, стараюсь вовремя и качественно выполнять задания.

Пунктуальная.

Считаю, что на любом новом рабочем месте, есть свои нюансы, особенности и нужны новые знания и умения, поэтому я открыта к любому виду обучения.