Специалист технической поддержки

Резюме 5122314   ·   15 июля 2019, 11:32

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Островцы

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (10 марта 1993)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2018 — июнь 2019   (7 месяцев)

Должность

Оператор линий связи

Компания

ООО Инетком

Обязанности

Работа на первой линии. Обработка обращений от клиентов, по телефону (30-100 звонков в день), в соц сетях, на почте, решение возникающих технических, финансовых и пр. проблем у абонентов. Оформление заявок на подключение квартир/частных домов к сети интернет, активная работа в сетевых ресурсах компании. Прием обращений действующих абонентов, выявление проблем на линии, диагностика оборудования абонента, составление заявок для последующих выездов монтажных бригад. Обзвон неплательщиков.

Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах компании. Проверка и настройка сетевого оборудования, консультация, настройка и демонстрация работы оборудования в офисе. Заключение договоров аренды, приема-выдачи.


Период работы

июнь 2013 — ноябрь 2018   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Технический эксперт-администратор по приложениям

Компания

ООО "Intralot"

Обязанности

Техподдержка пользователей по телефону (2-я линия); обработка заявок; администрирование центральной системы управления лотерейными терминалами (ос aix, linux); работа с программными продуктами по управлению играми и розыгрышами; управление розничной торговлей и контроль процедур.

Ключевые навыки. Опыт работы с:

оборудованием на базе linux ;

программным обеспечением и его тестированием ;

дистанционным управлением операционными системами по протоколам Telnet, http и ssh.


Период работы

декабрь 2011 — июнь 2013   (1 год 7 месяцев)

Должность

Оператор телефонной справочной службы

Компания

ООО "Intralot"

Обязанности

Обслуживание входящих звонков; эффективное осуществление консультаций по вопросам, возникающим у клиента; составление и переадресация звонков и заявок по возникшим проблемам. Техническая помощь по терминалам Microlot.


Период работы

июнь 2011 — декабрь 2011   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО Евросеть-Ритейл

Обязанности

Увеличение объемов продаж, мерчендайзинг, непосредственная работа с клиентами, контроль за движением товара и документооборотом, ежедневная отчетность о работе.

Ключевые навыки:

Опытный пользователь ПК, MS Word, Excel, Internet, почты, 1С; опыт в продажах.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Гуманитарно-социальный институт

Специальность

Менеджмент организации


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Гуманитарно-социальный институт

Специальность

Психологическое консультирование и психодиагностика личности


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Техника продаж, 1С-Рарус

Навыки и умения

Многозадачность, способность приспосабливаться к различным условиям, быстрая обучаемость, грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, тактичность, уверенное пользование ПК и MC Office, Outlook, 1С, Zabbix, терпелива и пунктуальна.

Обо мне

Люблю активно проводить время, на природе, кататься на велосипеде, плавать в бассейне и путешествовать, не конфликтная, ищу работу в продажах/консультирование клиентов/работа на телефоне. Очень хочется работать в сплоченной и позитивной команде профессионалов, учиться чему-то новому и развиваться!


Персональный водитель

от 60 000 руб.

Островцы

Менеджер/оператор 1с

договорная

Островцы

Менеджер

от 35 000 руб.

Островцы

Техник

от 30 000 руб.

Островцы

Сборщик упаковщица

от 45 000 руб.

Островцы

Мед представитель

от 50 000 руб.

Островцы

Грузчик

договорная

Островцы

Оператор кассир

от 35 000 руб.

Островцы

Сотрудники склада

договорная

Островцы

Специалист

от 60 000 руб.

Островцы