Специалист технической поддержки

Резюме 5122314   ·   15 июля 2019, 11:32

Имя

Елена

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа


Общая информация


Проживание

Островцы

Заработная плата

от 50 000 руб.

График работы

Полный рабочий день / Сменный график

 

Образование

Высшее

Опыт работы

8 лет 1 месяц

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

31 год   (10 марта 1993)


Опыт работы


Период работы

декабрь 2018 — июнь 2019   (7 месяцев)

Должность

Оператор линий связи

Компания

ООО Инетком

Обязанности

Работа на первой линии. Обработка обращений от клиентов, по телефону (30-100 звонков в день), в соц сетях, на почте, решение возникающих технических, финансовых и пр. проблем у абонентов. Оформление заявок на подключение квартир/частных домов к сети интернет, активная работа в сетевых ресурсах компании. Прием обращений действующих абонентов, выявление проблем на линии, диагностика оборудования абонента, составление заявок для последующих выездов монтажных бригад. Обзвон неплательщиков.

Консультация потенциальных и действующих клиентов о тарифах и услугах компании. Проверка и настройка сетевого оборудования, консультация, настройка и демонстрация работы оборудования в офисе. Заключение договоров аренды, приема-выдачи.


Период работы

июнь 2013 — ноябрь 2018   (5 лет 6 месяцев)

Должность

Технический эксперт-администратор по приложениям

Компания

ООО "Intralot"

Обязанности

Техподдержка пользователей по телефону (2-я линия); обработка заявок; администрирование центральной системы управления лотерейными терминалами (ос aix, linux); работа с программными продуктами по управлению играми и розыгрышами; управление розничной торговлей и контроль процедур.

Ключевые навыки. Опыт работы с:

оборудованием на базе linux ;

программным обеспечением и его тестированием ;

дистанционным управлением операционными системами по протоколам Telnet, http и ssh.


Период работы

декабрь 2011 — июнь 2013   (1 год 7 месяцев)

Должность

Оператор телефонной справочной службы

Компания

ООО "Intralot"

Обязанности

Обслуживание входящих звонков; эффективное осуществление консультаций по вопросам, возникающим у клиента; составление и переадресация звонков и заявок по возникшим проблемам. Техническая помощь по терминалам Microlot.


Период работы

июнь 2011 — декабрь 2011   (7 месяцев)

Должность

Менеджер по продажам

Компания

ООО Евросеть-Ритейл

Обязанности

Увеличение объемов продаж, мерчендайзинг, непосредственная работа с клиентами, контроль за движением товара и документооборотом, ежедневная отчетность о работе.

Ключевые навыки:

Опытный пользователь ПК, MS Word, Excel, Internet, почты, 1С; опыт в продажах.


Образование


Образование

Высшее

Окончание

2015 год

Учебное заведение

Гуманитарно-социальный институт

Специальность

Менеджмент организации


Образование

Высшее

Окончание

2011 год

Учебное заведение

Гуманитарно-социальный институт

Специальность

Психологическое консультирование и психодиагностика личности


Дополнительная информация


Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Курсы и тренинги

Техника продаж, 1С-Рарус

Навыки и умения

Многозадачность, способность приспосабливаться к различным условиям, быстрая обучаемость, грамотная устная речь, хорошо поставленный голос, тактичность, уверенное пользование ПК и MC Office, Outlook, 1С, Zabbix, терпелива и пунктуальна.

Обо мне

Люблю активно проводить время, на природе, кататься на велосипеде, плавать в бассейне и путешествовать, не конфликтная, ищу работу в продажах/консультирование клиентов/работа на телефоне. Очень хочется работать в сплоченной и позитивной команде профессионалов, учиться чему-то новому и развиваться!


Менеджер

от 50 000 руб.

Островцы

Грузчик.комплектовщик.водитель погрузчика (без опыта).слесарь

от 30 000 руб.

Островцы

Начальник производства

договорная

Островцы

Юрист/помощник юриста

от 20 000 руб.

Островцы

Продавец-кассир, продавец консульт

от 35 000 руб.

Островцы

Продавец консультант

от 33 000 руб.

Островцы

Секретарь/делопроизводитель

от 30 000 руб.

Островцы

Промоутер

договорная

Островцы

Разнорабочий

от 45 000 руб.

Островцы

Контент- менеджер

от 70 000 руб.

Островцы