Имя | Татьяна |
Контакты | Доступны бесплатно после регистрации или входа |
Общая информация
|
Проживание | Островцы |
Заработная плата | от 40 000 руб. |
График работы | Полный рабочий день |
| |
Образование | Высшее |
Опыт работы | 9 лет 10 месяцев |
Гражданство | Россия |
Пол | Женский |
Возраст | 39 лет (10 февраля 1985) |
Опыт работы
|
Период работы | июль 2010 — июнь 2018 (8 лет) |
Должность | Администратор отдела взаимодействия с Партнерами |
Компания | ООО Правовест |
Обязанности | - Выявляла противоправные действия в работе менеджеров своей компании (около 250 человек), а так же в работе Партнеров, которые противоречили внутреннему своду правил Гаранта - ПРЕСТ (правила работы на единой сбытовой территории). Тем самым уберегла от штрафных санкций компанию и сэкономила более 500 тыс. рублей. - Ежемесячно составляла около 100 исков в суд первой инстанции Гаранта, апелляций, кассаций, а так же отвечала на встречные иски, апелляционные и кассационные жалобы (примерно 25 ответов в неделю). - За время работы успешно удалось отстоять 95% спорных клиентов, что сохранило и даже увеличило клиентскую базу более чем на 200 клиентов и принесло выгоду компании, так как клиенты оставались в нашей компании на дальнейшем обслуживании. - Вела переписку с 30 Партнерами. Отвечала на запросы компании Гарант (от 30 до 70 писем в день) через Outlook. - Анализировала поступающую информацию от сотрудников компании (15 руководителей отделов, групп, а так же их менеджеров) или Партнеров по спорным клиентам, и оперативно принимала решение по дальнейшим действиям с данным клиентом (можно или нельзя работать с клиентом). |
|
Период работы | сентябрь 2009 — июнь 2010 (10 месяцев) |
Должность | Администратор отдела сопровождения клиентов. |
Компания | ООО Правовест |
Обязанности | - Осуществляла обзвон клиентов компании с целью согласования даты установки СПС Гарант и проверки необходимых данных клиента (адрес установки, ФИО контактных лиц). Совершала 50 звонков в день при норме 20. - Вносила данные клиента и его реквизиты в клиентскую базу WRK, что обеспечило безошибочное выставление счетов клиентам и своевременную оплату СПС Гарант. - Консультировала клиентов по вопросам установки СПС Гарант (входящие звонки - не менее 10 в день). Благодаря вежливому и доброжелательному общению, увеличена лояльность клиентов, количество отказов от установки снижено на 80%. По результатам работы переведена на должность Администратор отдела взаимодействия с Партнерами. |
|
Период работы | июнь 2007 — май 2008 (1 год) |
Должность | Менеджер-консультант по продаже мягкой мебели |
Компания | ТК "Три кита" |
Обязанности | - Работала в торговом зале площадью 96 тысяч квадратных метров. Привлекала клиентов к салону нашей фабрики путем презентации товара и убеждала клиента совершить покупку именно у нас. - Разрабатывала дизайн мягкой мебели по вкусу клиента, либо предлагала клиенту собственный дизайн. - Заключала договора, выписывала счета, с которым клиент шел на кассу производить оплату. За время работы удалось заключить около 100 договоров на общую сумму не менее 4 млн. рублей. - Ежемесячно осуществляла от 5 до 10 продаж и тем самым перевыполняла план продаж на 20-40%. |
Образование
|
Образование | Среднее специальное |
Окончание | 2005 год |
Учебное заведение | Московский государственный заочный профессионально-педагогический колледж |
Специальность | Правоведение, с отличием |
|
Образование | Высшее |
Окончание | 2009 год |
Учебное заведение | Московский государственный агроинженерный университет имени В.П. Горячкина |
Специальность | Инженерно-педагогический/электрификация и автоматизация, с отличием |
Дополнительная информация
|
Иностранные языки | Английский (Базовый) |
Командировки | Не готова к командировкам |
Навыки и умения | Умение легко устанавливать контакт с собеседником. Высокий уровень грамотности. Опыт работы в режиме многозадачности. Умение решать возникающие сложности в процессе работы. Умение работать с поисковыми системами. Знание программ: Word, Excel, Outlook. Коммуникабельность помогает мне легко устанавливать контакт с клиентом и успешно выявлять его потребности. Всегда ответственно подхожу к работе, стараюсь вовремя и качественно выполнять задания. Пунктуальная. Считаю, что на любом новом рабочем месте, есть свои нюансы, особенности и нужны новые знания и умения, поэтому я открыта к любому виду обучения. |